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いよいよ仕様や金額の面での調整がつき、もう一度最後に仕上がりのディテールの確認をおこなった。今回で打合せは8回目になり、説明は十分に出来たつもりだったが、それでも今回数点の"認識のズレ"があることを確認した。

打合せを徹底しておこなっているつもりだがそれでも何点かは必ず出てくるこの"認識のズレ"。これを甘くみていると後々クレームの元になり、お客様と工務店の信頼関係が崩れていってしまうこととなる。それだけは絶対に避けなければならないので、信頼関係を築き上げる為に何回もの打合せをおこなっていくと言っても過言ではないだろう。

上の写真は奥様のイメージスケッチ。とてもセンスのいい奥様だが、絵のうまさにもびっくり！

次回はいよいよ契約手続きに入る。